Cookies
Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Hierdoor kan jij onze website probleemloos gebruiken. Daarbij kunnen wij hierdoor zien hoe bezoekers onze website gebruiken en deze aanpassen voor een nog betere ervaring. Natuurlijk willen we graag de resultaten van onze marketinginspanningen meten en er ook voor zorgen dat de advertenties die je van ons te zien krijgt, aansluiten op jouw interesses. Daar hebben we wel eerst je toestemming voor nodig
Medewerker Klantenservice
- 3.114 - 3.892
- Zwolle (werken op locatie)
- 32 - 36 uur
- Detacheren
Over de functie
Als ervaren Medewerker Klantenservice heb jij soms het idee dat je alle vragen al eens hebt horen langskomen. Toch word ook jij zo nu en dan nog weleens verrast. In een steeds veranderende maatschappij ben jij als klantconsulent flexibel en op de hoogte van het beleid van woningcorporaties én de wensen en behoeften van huurders. Jij weet in ieder gesprek de juiste afweging te maken en zorgt ervoor dat de huurder met een goed gevoel de telefoon ophangt. Dat blijft toch een fijn gevoel geven. Betekent dat dan dat alle gesprekken altijd gezellig zijn? Zeker niet. Je krijgt regelmatig te maken met ontevredenheid of klachten van huurders. Gelukkig weet jij inmiddels hoe je ook in deze gesprekken professioneel blijft.
Ondanks dat je enorm veel plezier hebt in je werk, mis je zo nu en dan toch wat uitdaging en dynamiek. Vragen als: ‘Hoe zou het er bij een andere organisatie aan toe gaan?’ of ‘Is het gras misschien groener aan de overkant?’ spoken weleens door je hoofd. Wellicht past detacheren dan wel goed bij jou. Bij Maandag® bieden wij flexibele zekerheid: de zekerheid van een (vast) dienstverband bij Maandag® en de flexibiliteit van diverse opdrachten bij onze opdrachtgevers, met continue uitdaging. We hebben momenteel ruimte om een ervaren Medewerker Klantenservice toe te voegen aan onze vaste pool van professionals.
Maar wat is detacheren precies? Jij maakt deel uit van onze vaste pool van specialisten die onze opdrachtgevers helpen bij bijvoorbeeld vervanging wegens ziekte, zwangerschapsverlof, een piekperiode of een project waarbij extra mankracht nodig is. We vertellen je graag meer over wat detacheren voor jou kan betekenen en kijken samen of dit bij jou past.
Wat bieden wij jou als Medewerker Klantenservice?
- Een dienstverband voor (on)bepaalde tijd bij Maandag®. Je komt in dienst bij Maandag® zelf; wij zijn jouw werkgever
- De mogelijkheid om diverse opdrachten te doen, maar ook de zekerheid van een dienstverband
- Salaris volgens de CAO Woondiensten in schaal G, met een maximum van € 4.278,- o.b.v. 36 uur
- 2% eindejaarsuitkering, 25 vakantiedagen per jaar, 8,3% vakantiegeld en pensioenopbouw via BeFrank
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer, maar ook een leaseauto behoort tot de mogelijkheden
- Afhankelijk van de opdracht en opdrachtgever is thuiswerken mogelijk
- Training en ontwikkeling op maat via onze Maandag® Academy
- Doorlopende begeleiding vanuit Maandag® tijdens diverse projecten bij opdrachtgevers
Dit bieden we jou
- 3.114 - 3.892Salaris
Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
- Persoonlijke begeleiding
Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.
- Breed netwerk
Met interessante opdrachtgevers in allerlei sectoren.
- Eindejaarsuitkering
In december ontvang je (een deel) extra bruto maandsalaris. De hoogte is vastgelegd in de CAO.
- Flexibele zekerheid
Afwisselende opdrachten met de zekerheid van een (vast) contract.
- 3.114 - 3.892Salaris
Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
- Persoonlijke begeleiding
Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.
- Breed netwerk
Met interessante opdrachtgevers in allerlei sectoren.
- Eindejaarsuitkering
In december ontvang je (een deel) extra bruto maandsalaris. De hoogte is vastgelegd in de CAO.
- Flexibele zekerheid
Afwisselende opdrachten met de zekerheid van een (vast) contract.
Functie-eisen
- Minimaal 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie binnen een woningcorporatie of vergelijkbare organisatie
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en in staat om professioneel om te gaan met verschillende typen huurders, ook in lastige gesprekken Kennis van wet- en regelgeving binnen de woningcorporatiesector en de bereidheid om je hierin verder te verdiepen
- Flexibel en snel aanpassingsvermogen in een dynamische werkomgeving, waarbij je moeiteloos schakelt tussen verschillende opdrachten en opdrachtgevers
- Goede digitale vaardigheden en ervaring met veelgebruikte systemen binnen woningcorporaties, zoals Tobias AX, Dynamics Empire of Viewpoint
Werken bij Maandag®
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.
Solliciteren
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.
Je contactpersoon
Anne-Roos Siebert
Recruiter Overheid
De sollicitatieprocedure
Ben je benieuwd wat je proces gaat zijn? Bekijk in onze stappen wat jij door gaat maken om in de toekomst bij Maandag® te werken.
We reageren binnen 3 werkdagen. Zijn er mogelijkheden? Dan bellen we je om je beter te leren kennen.
