Cookies
Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Hierdoor kan jij onze website probleemloos gebruiken. Daarbij kunnen wij hierdoor zien hoe bezoekers onze website gebruiken en deze aanpassen voor een nog betere ervaring. Natuurlijk willen we graag de resultaten van onze marketinginspanningen meten en er ook voor zorgen dat de advertenties die je van ons te zien krijgt, aansluiten op jouw interesses. Daar hebben we wel eerst je toestemming voor nodig
Medewerker Klant Contact Centrum (KCC)
- 2.704,44 - 4.256,67
- Eindhoven (werken op locatie)
- 24 - 36 uur
- Detacheren
Reageren kan al in 2 minuten
Over de functie
Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorg je ervoor dat zij snel en adequaat worden geholpen. Voor diverse gemeenten in Eindhoven en omgeving zoeken wij regelmatig ervaren KCC-medewerkers die servicegericht, stressbestendig en oplossingsgericht te werk gaan.
Dit is een wervende vacature, wat betekent dat er op dit moment mogelijk nog geen concrete opdracht is, maar wij regelmatig aanvragen ontvangen voor deze functie. Door te solliciteren kunnen we alvast kennismaken en gaan wij actief voor je op zoek naar een passende opdracht. Zodra die er is, nemen we direct contact met je op!
Als gedetacheerde professional bij Maandag® werk je als Medewerker Klant Contact Centrum, waar je verantwoordelijk bent voor het eerste contact met klanten via telefoon, e-mail of chat. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en biedt ondersteuning bij verschillende klantverzoeken, waarbij klanttevredenheid altijd centraal staat. Daarnaast zorg je ervoor dat je administratieve taken nauwkeurig en op tijd worden uitgevoerd, zoals het vastleggen van klantinformatie en incidenten. Je werkt binnen een team, waarbij je samenwerkt met collega's om de beste service te bieden en processen te optimaliseren.
Deze functie is gebaseerd op een salaris binnen schaal 6/7 van de CAO Gemeenten. Het aangegeven salaris is gebaseerd op een 40-urige werkweek.
Dit bieden we jou
- 2.704,44 - 4.256,67Salaris
Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
- Persoonlijke begeleiding
Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.
- Leaseauto
Ons doel: in 2026 is elke rondrijdende Maandag® auto elektrisch.
- Maandag® Academy
Groot aanbod van trainingen en cursussen.
- Pensioenregeling
Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.
- Carrière
Je doet snel werkervaring op bij verschillende opdrachtgevers.
- 2.704,44 - 4.256,67Salaris
Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
- Persoonlijke begeleiding
Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.
- Leaseauto
Ons doel: in 2026 is elke rondrijdende Maandag® auto elektrisch.
- Maandag® Academy
Groot aanbod van trainingen en cursussen.
- Pensioenregeling
Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.
- Carrière
Je doet snel werkervaring op bij verschillende opdrachtgevers.
Wat je gaat doen
- Beantwoorden van vragen over gemeentelijke diensten en procedures
- Doorverwijzen naar de juiste afdeling of specialist indien nodig
- Registreren en verwerken van meldingen en aanvragen in het systeem
- Signaleren van veelvoorkomende vragen en meedenken over verbeteringen in de dienstverlening
- Informeren van inwoners over lopende zaken zoals paspoortaanvragen, afvalinzameling of vergunningen
Functie-eisen
- Een afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding, bij voorkeur richting Publieke Dienstverlening of Communicatie
- Gemeentelijke werkervaring binnen een Klant Contact Centrum of vergelijkbare functie
- Ervaring met klantcontactsystemen en gemeentelijke registratiesystemen is een pre
- Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding
- Het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende vragen en systemen
- Een proactieve werkhouding en een oplossingsgerichte mindset
Interesse om kennis te maken? Neem dan contact met mij op!
Yasmin Demper
Recruiter Sociaal Domein
06-12893648
yasmin.demper@maandag.com
Werken bij Maandag®
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.
Solliciteren
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.
Je contactpersoon
Yasmin Demper
Recruiter Overheid
De sollicitatieprocedure
Ben je benieuwd wat je proces gaat zijn? Bekijk in onze stappen wat jij door gaat maken om in de toekomst bij Maandag® te werken.
We reageren binnen 3 werkdagen. Zijn er mogelijkheden? Dan bellen we je om je beter te leren kennen.
