Cookies
Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Hierdoor kan jij onze website probleemloos gebruiken. Daarbij kunnen wij hierdoor zien hoe bezoekers onze website gebruiken en deze aanpassen voor een nog betere ervaring. Natuurlijk willen we graag de resultaten van onze marketinginspanningen meten en er ook voor zorgen dat de advertenties die je van ons te zien krijgt, aansluiten op jouw interesses. Daar hebben we wel eerst je toestemming voor nodig
adviseur kwaliteit dienstverlening
- 4.002 - 5.903
- Veendam (hybrid)
- 32 - 36 uur
- Detacheren
Reageren kan al in 2 minuten
Over de functie
Naast het optimaliseren van bestaande processen, ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers die vast dreigen te lopen in hun communicatie met de gemeente. Je coördineert de afhandeling van klachten en zorgt ervoor dat iedere burger zich gehoord en serieus genomen voelt. Met jouw oplossingsgerichte aanpak bied je passende en doeltreffende oplossingen, waarbij zowel de belangen van de burger als die van de gemeente gewaarborgd blijven.
Daarnaast ben je altijd alert op interne en externe ontwikkelingen, zoals veranderende wet- en regelgeving, en weet je deze te vertalen naar praktische werkinstructies voor de medewerkers van het KCC. Jij zorgt ervoor dat de organisatie flexibel blijft en snel kan inspelen op nieuwe wetgeving en beleidswijzigingen. Kortom, jij hebt de regie in handen om de gemeentelijke dienstverlening te verbeteren en te zorgen dat het KCC blijft uitblinken in klantgerichte service.
Dit bieden we jou
- 4.002 - 5.903Salaris
Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
- Persoonlijke begeleiding
Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.
- Eindejaarsuitkering
In december ontvang je (een deel) extra bruto maandsalaris. De hoogte is vastgelegd in de CAO.
- Hybride werken
Je kunt zowel op locatie als vanuit huis werken.
- Maandag® Academy
Groot aanbod van trainingen en cursussen.
- Reiskostenvergoeding
Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.
- 4.002 - 5.903Salaris
Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
- Persoonlijke begeleiding
Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.
- Eindejaarsuitkering
In december ontvang je (een deel) extra bruto maandsalaris. De hoogte is vastgelegd in de CAO.
- Hybride werken
Je kunt zowel op locatie als vanuit huis werken.
- Maandag® Academy
Groot aanbod van trainingen en cursussen.
- Reiskostenvergoeding
Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.
Functie-eisen
• je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
• je kent de gemeente-wereld en de bedrijfsvoering processen daarbinnen;
• je bent kwaliteitsgericht en hebt ervaring met kwaliteitsbewakingsinstrumenten.
Werken bij Maandag®
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.
Solliciteren
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.
Je contactpersoon
Amalia Boekholt
Recruiter Overheid
De sollicitatieprocedure
Ben je benieuwd wat je proces gaat zijn? Bekijk in onze stappen wat jij door gaat maken om in de toekomst bij Maandag® te werken.
We reageren binnen 3 werkdagen. Zijn er mogelijkheden? Dan bellen we je om je beter te leren kennen.
